Fisioterapia Italia e SAA – School of Management:

quando accademia e imprese fanno sistema (davvero)

Negli ultimi anni la sanità italiana sta vivendo una dinamica molto chiara: cresce la spesa complessiva e, soprattutto, cresce più velocemente la componente privata, quella pagata direttamente dalle famiglie. Nel 2024 la spesa sanitaria totale arriva a quasi 186 miliardi di euro, con 46,4 miliardi di spesa out-of-pocket (a carico diretto dei cittadini), in aumento del 7,7% sul 2023.  Inoltre, l’analisi CERGAS–Bocconi (Rapporto OASI) evidenzia come, in Italia, la spesa sanitaria privata sia prevalentemente sostenuta dalle famiglie: l’out-of-pocket pesa circa il 90% del totale della spesa privata volontaria. 

In parallelo, la domanda di servizi sanitari e riabilitativi è spinta da un trend strutturale: l’invecchiamento della popolazione. Al 31 dicembre 2024, gli over 65 sono il 24,7% della popolazione residente (dato ISTAT).  È esattamente qui che la fisioterapia, per sua natura, si posiziona al centro della domanda: cronicità muscolo-scheletrica, recupero funzionale, prevenzione e mantenimento diventano “routine” e non eccezione.

Questo scenario mette i titolari di centri di fisioterapia e poliambulatori davanti a un bivio molto concreto. Da un lato, la crescita del privato crea spazio di mercato; dall’altro, alza l’asticella: più player, più offerta, più marketing, più aspettative del paziente-consumatore. In pratica: o si investe in competenze manageriali (posizionamento, controllo di gestione, processi, people management, customer journey clinico) per governare la crescita e difendere marginalità e qualità… oppure si rischia di subire la concorrenza, competendo sul prezzo, rincorrendo l’agenda e perdendo controllo su standard, team e risultati economici.

La prima edizione dello Short Executive Master in Management Sanitario Moderno di SAA – School of Management (Università di Torino) è stata impostata con un taglio coerente con la tradizione SAA: rigore accademico + operatività immediata. Un binomio che, storicamente, è ciò che distingue la formazione “che resta in aula” dalla formazione che sposta i numeri sul campo. 

Non a caso, l’impianto del Master è dichiaratamente pensato per rafforzare le competenze di chi già lavora nel settore, aggiungendo un plus manageriale spendibile nella pratica professionale, dentro un contesto sanitario che richiede oggi una regia più strutturata su processi, persone e sostenibilità. 

Il contributo di Fisioterapia Italia: consulenza verticale che parla la lingua dell’operatività 

Dentro un impianto così costruito, Fisioterapia Italia ha portato valore in due punti ad alta leva, precisamente dove le strutture sanitarie spesso inciampano:

1. Comunicazione e leadership (se non allinei le persone, la strategia non cammina).
2. Marketing mix operativo (se non traduci la strategia in azioni, la crescita resta un’idea).  

Intervento Luca Luciani: Comunicazione & Leadership… e lancio di ecocom 

Nel modulo “Comunicazione e Leadership Sanitaria”, Luca ha lavorato sulla parte che “fa la differenza da sempre” nelle organizzazioni sanitarie: la qualità delle interazioni umane e la capacità di guidare persone e decisioni sotto pressione. 

In questa cornice si colloca il lancio del modello ecocom: non come teoria astratta, ma come strumento di progettazione della comunicazione per evitare dispersione, fraintendimenti e incoerenze tra ciò che la struttura “dice” e ciò che il paziente “percepisce”. ecocom, in ottica manageriale, diventa un framework per:

• allineare front office – clinica – direzione sullo stesso messaggio;
• rendere replicabili i comportamenti comunicativi (quindi scalabili);
• proteggere reputazione e fiducia attraverso coerenza e chiarezza, dentro e fuori la struttura.

È un approccio tradizionale nel principio (disciplina, metodo, standard), e moderno nell’esecuzione (workflow, touchpoint, misurabilità).

Intervento Daniel Vittori: Marketing in Sanità, il ponte tra strategia e operatività

Il modulo “Marketing in Sanità” tenuto da Daniel Vittori è stato, di fatto, il bridge tra:

• la strategia (posizionamento, proposta di valore, target, obiettivi), e
• la messa a terra (percorsi terapeutici, pricing, canali, promozione, pianificazione e continuità).  

Sul piano pratico, il valore sta nella traduzione delle quattro leve del marketing mix (prodotto/servizio, prezzo, promozione, erogazione e feedback) nel contesto sanitario, dove non si “vende” una prestazione: si costruisce fiducia, si gestisce customer journey clinico, si aumenta adesione al percorso, e si lavora su ritorno e referral.

Perché questo format è destinato a crescere (e perché la prima edizione conta)

La pagina SAA è esplicita: prima edizione sold out e apertura alla seconda edizione. Segnale di mercato netto: il settore domanda formazione manageriale seria, non motivazionale. 

E il punto forte del format è la triangolazione delle competenze e delle esperienze tra:

• Università (metodo, rigore, modelli),
• Aziende/esperti (casi e best practice),
• Consulenza verticale di settore (traduzione operativa e replicabilità).  

Se oggi gestisci un centro di fisioterapia, la domanda non è “se” serva management: è quanto ti costa non averlo strutturato.

Fisioterapia Italia continua il suo progetto affiancando fisioterapisti e titolari di centri di fisioterapia e poliambulatori per migliorare risultati economici e organizzativi del proprio centro, con un approccio concreto: strategia, numeri, processi, persone e soprattutto messa a terra.